تعنى المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بتطبيق أحكام نظام التأمينات الاجتماعية ومتابعة تنفيذه، خاصة فيما يتعلق بتحقيق التغطية التأمينية الواجبة نظاما، وتحصيل الاشتراكات من أصحاب الأعمال، وصرف التعويضات للمستحقين من المشتركين أو أفراد أسرهم.
كما تولي المؤسسة من خلال بوابتها الإلكترونية اهتماماً كبيراً بالمتقاعدين من خلال نظام التقاعد، حيث تقدّم لهم مجموعة من الخدمات الإلكترونية المميزة، بهدف الاستفادة من هذه الخدمات والتمتع بالمزايا التي تقدمها.
وفيما يلي نستعرض أبرز الخدمات الإلكترونية التي تقدّمها المؤسسة للمتقاعدين:
1- خدمة “حجز موعد” :
وتتيح لعملاء المؤسسة إمكانية حجز موعد مسبق لزيارة أحد مراكز الخدمة التابعة للمؤسسة، من خلال 4 خطوات هي: “الدخول على الخدمة، وإدخال بيانات مقدم الطلب، واختيار مركز الخدمة والوقت المناسبين، ثم الموافقة على الإقرار”.
2- خدمة “تظلم” :
وتتيح للعميل تقديم تظلم على القرارات الصادرة من المؤسسة العامة للتقاعد في مجال تطبيق نظامي التقاعد المدني والعسكري والأنظمة الأخرى ذات العلاقة، بهدف استلام تظلمات العملاء إلكترونياً والتحقق منها ومن تطبيق النظام بها.
3- خدمة “إخطار العودة للعمل” :
وتتيح للمتقاعد تسجيل تاريخ وبيانات العودة إلى العمل في القطاع الحكومي (مدني – عسكري)، وذلك بعد استلام معاش تقاعدي واحد على الأقل، عبر 4 خطوات وهي “تسجيل الدخول عن طريق الخدمات الإلكترونية أو النفاذ الوطني الموحد، واختيار الخدمة من قائمة الطلبات، ثم إدخال البيانات المطلوبة وتقديم الطلب”.
4- خدمة “التعريف بالمعاش الفوري” :
وتتيح لعملاء المؤسسة العامة للتقاعد (الأفراد والجهات)؛ استعراض وطباعة تفاصيل المعاش الخاص بالمتقاعد دون الحاجة إلى تسجيل الدخول على الخدمات الإلكترونية، من خلال 4 خطوات هي: “الدخول على الخدمة، وإدخال البيانات المطلوبة، وإدخال رمز التحقق المرسل على رقم الجوال، ثم عرض ومعاينة بيانات المعاش”.
5- خدمة “حاسبة المعاش التقاعدي” :
وتتيح استعراض قيمة المعاش التقاعدي التقريبي – بعد التقاعد- بناء على بعض البيانات المدخلة، من خلال 3 خطوات: “الدخول على الخدمة، وإدخال كافة البيانات المطلوبة، ثم عرض قيمة المعاش”.
6- خدمة “التحقق من التعريف بالمعاش” :
وتتيح التحقق من خطاب التعريف بالمعاش الصادر عن خدمات المؤسسة الإلكترونية، وذلك بعرض صورة طبق الأصل من التعريف، من خلال 4 خطوات هي: “الدخول على الخدمة بالنقر، وإدخال رقم الهوية الوطنية والرقم المرجعي الموضح في الخطاب، وإدخال رمز التحقق، ثم معاينة التعريف بالمعاش”.
7- خدمة “البيانات المالية” :
وتتيح عرض البيانات المالية التي تمت على الحساب التقاعدي، والحصول على كشف حساب مفصل بعمليات التحويل السريع ورقم الحساب ومبلغ التحويل وتاريخ تحويل المبالغ المالية للحساب البنكي، وذلك من خلال تسجيل الدخول على الخدمة عبر الخدمات الإلكترونية أو النفاذ الوطني الموحد، واختيار الخدمة من القائمة الجانبية.
8- خدمة “إدارة الحساب البنكي” :
وتتيح تقديم طلب إضافة أو تعديل لرقم IBAN لدى المؤسسة العامة للتقاعد، وذلك من خلال الدخول لموقعها الإلكتروني، ثم اختيار الخدمة ضمن خدمات المتقاعد أو المستفيد.
9- خدمة “متابعة الطلبات” :
وتتيح متابعة المعاملات والطلبات المقدمة للمؤسسة عبر قنوات الخدمة والتواصل، وهي: “مراكز الخدمة، والبوابة الإلكترونية، وتطبيق المؤسسة للأجهزة الذكية، وذلك من خلال تسجيل الدخول على الخدمة عبر الخدمات الإلكترونية أو النفاذ الوطني الموحد، واختيار الخدمة من القائمة الجانبية، ثم استعراض آخر الطلبات المقدمة وحالتها.
10- خدمة “التعريف بالمعاش” :
وتتيح طباعة التعاريف بصيغة معتمدة وموثقة لتقديمها إلى من يهمه الأمر، وتتضمن: “الاسم، ورقم الهوية الوطنية، والرقم المرجعي، ورمز QR للتحقق”، وذلك من خلال تسجيل الدخول على الخدمة عبر الخدمات الإلكترونية أو النفاذ الوطني الموحد، وتحديد نوع العميل (متقاعد)، واختيار “التعاريف” من القائمة الجانبية، ثم اختيار التعريف المطلوب.
