أوضحت جمعية حماية المستهلك، الحالات التي يحق فيها لمقدم الخدمة فصل الكهرباء عن المستهلك.
وتشمل هذه الحالات، التقصير في تسديد المستحقات بعد انقضاء مدة الإنذار المقرر من قبل مقدم الخدمة.
كما شملت أيضًا العبث بالمنظومة الكهربائية أو العدادات، وتزويد الكهرباء لشخص آخر دون إذن مقدم للخدمة.
