برنامج وافق للفوترة الالكترونية يعلن عن وظائف عن بعد بمجال خدمة العملاء (رجال / نساء)

برنامج وافق للفوترة الالكترونية يعلن عن وظائف عن بعد بمجال خدمة العملاء (رجال / نساء) بالرياض 

المسؤوليات الرئيسية:

1- إدارة تذاكر الدعم من المستخدمين النهائيين والرد في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.

2- الرد على طلبات العملاء خلال ساعات الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني كما هو مطلوب.

3- الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتج واقترح الحلول المناسبة.

4- حل مشكلات خدمة العملاء وإدارة مشكلات خدمة العملاء المعقدة بمهارة.

5- إجراء تحليل السبب الجذري من خلال التحقق من الحقائق الفنية وتطوير الاستنتاجات المنطقية.

6- إدارة توقعات العملاء وخبراتهم بطريقة تؤدي إلى ارتفاع رضا العملاء.

7- تطوير الخبرة الفنية والحفاظ عليها في المجالات المخصصة لوظائف المنتج والاستفادة من تلك الخبرة بشكل فعال لمساعدة العملاء.

8- بحث الحالات وتوثيقها وتصعيدها وفقًا للإجراء.

9- المشاركة بنشاط في التدريب المتعلق بالوظيفة.

للتقديم إضغط هنا